Jak zamówić usługę dostępu do sieci Internet za pośrednictwem sieci ZETO-RZESZÓW?

Abyśmy mogli Ci zapewnić dostęp do Internetu, przyjdź osobiście bo Biura Obsługi Klienta:

• w siedzibie ZETO-RZESZÓW przy ulicy Rejtana 55 w Rzeszowie.

Należy mieć ze sobą dowód osobisty oraz dokument potwierdzający prawo do mieszkania. Jeżeli mieszkanie jest wynajmowane, wymaga się co najmniej pisemnej zgody na wykonanie instalacji, z podpisem właściciela oraz kopię dokumentu potwierdzającego jego prawo do tego mieszkania. Sama umowa nie musi być podpisana na właściciela mieszkania.

Jakie są warunki umowy?

Oferujemy dwa rodzaje umów:
- umowa na czas nieokreślony (możliwość rezygnacji z usługi z miesięcznym wypowiedzeniem oraz możliwość zawieszenia sygnału na max 3 miesiące w roku)
- umowa na czas określony (minimum rok zwiazany umową), po roku czasu jeżeli umowa nie zostanie wypowiedziana wcześniej automatycznie przekształca się w umowę na czas nieokreślony

Ceny instalacji w obu w/w przypadkach określa cennik.

Ceny abonamentów dla obu rodzajów umów nie różnią się
Cennik: zetus.pl/

Często oferujemy także podłączenie do sieci na warunkach promocyjnych. Zapraszamy do działu Promocje lub do naszego Biura Obsługi Klienta.

Posiadam już okablowanie, bo korzystałem wcześniej z dostępu, świadczonego przez innego Operatora, czy musicie wiercić mi w mieszkaniu ?

To zależy od tego jaki był to operator. Na pewno nie możemy wykorzystać z okablowania operatorów:

• Telewizji Kablowej
• Telekomunikacji Polskiej S.A.
• ResMAN

Do zapewnienia dostępu do naszej sieci, potrzebne jest okablowanie typu skrętka UTP Kat. 5/5E, jest to czteroparowy kabel o średnicy ok. 5-6mm, bardzo podobny do telefonicznego. 

Jeżeli takie okablowanie Państwo już posiadacie, jest spora szansa, że nie będzie potrzeby ponownie wiercić w ścianach.

Nie działa mi Internet, gdzie uzyskam pomoc?

Internet na pewno działa, tylko Ty masz problem z dostępem do niego.

Zanim złapiesz za telefon i podniesiesz alarm, sprawdź czy problem nie leży po Twojej stronie.

Kilka dobrych rad, sprawdź czy wszystko jest ok:

- kabel w mieszkaniu nie jest uszkodzony,

- czy kabel nie jest wypięty z karty sieciowej,

- czy kontrolka w karcie sieciowej, do której podłączony jest kabel, świeci się,

- czy nie jest wyłączone połączenie sieciowe w komputerze.

- czy nie zawiesił Ci się router (jeżeli go posiadasz)

W sytuacji, gdy jesteś pewien/pewna, że problem nie leży po Twojej stronie, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Spróbujemy telefonicznie rozwiązać problem, jeżeli to nie pomoże - odwiedzimy Cię i rozwiążemy problem.

W jaki sposób mogę rozdzielić Internet na kilka komputerów?

W tym celu należy zakupić ROUTER. Zapraszamy do salonu ZETO-RZESZÓW gdzie nasi handlowcy pomogą dobrać odpowiednie dla Państwa urządzenie. Jest to urządzenie, które należy skonfigurować, w szczególności modele posiadające WiFi. Jeżeli nie potrafisz skonfigurować i nie chesz, aby sąsiad korzystał na Twój rachunek - zapraszamy do BOK, pomożemy w konfiguracji.
Ponadto informujemy, że nie pozwalamy na stosowanie urządzeń typu HUB czy też SWITCH. Stosowanie ich w sieci jest niedozwolone!

Używam zamiennie dwóch komputerów, chcę by na obu działał mi Internet.

Zupełnie jak powyżej, zalecamy kupno routera.

Pokazuje się mi komunikat, że mam wirusy.

Należy zastosować się do instrukcji na stronie www.

Z pewnością będzie konieczna reinstalacja systemu.

Pokazuje mi się komunikat, że mam odcięty Internet z powodu niezapłaconego abonentu.
 

Należy uregulować płatności i dostęp do Internetu zostanie przywrócony.


Jak sprawdzić mój transfer?

W sieci pełno jest wszelkich rodzajów mierników prędkości, poprzez stronę www. Niestety, ale wyniki działania takich mierników nie są dla nas żadnym punktem odniesiecia, ponieważ w wielu przypadkach pomiary są błędne. Zalecamy odwiedzenie strony: noc.gts.pl lub noc.cdp.pl (najlepiej obu, jedna po drugiej).

Procedura pomiaru jest prosta. Wyłącz wszystkie programy, które działają w tle i wykorzystują połączenie sieciowe (programy p2p, aktualizacje, programy pocztowe, radia internetowe), wejdź na w/w strony i pobierz dowolny plik tekstowy. Zanotuj prędkość.

Wszelkie przeglądarki podają prędkość w kilobajtach (KB/s), przepustowość łączy podaje się w kilobitach (Kb/s).

Przelicznik jest następujący 1KB = 8Kb.

Przykład: posiadamy łącze 1Mb/s, 1Mb/s = 1024Kb/s, 1Mb/s = 1024Kb/s / 8 = 128KB/s.

Czyli z powyższego działania wynika, że przy łączu 1Mb/s powinniśmy uzyskiwać ok. 128KB/s

Strona www.speedtest.net może być także wykorzystana do PRZYBLIŻONEGO pomiaru.

W tym celu, jako miejsce docelowe wykonania testu, polecamy klinkąć na rekomendowany serwer (oznaczony gwiazdką).

Czy mogę mieć dostęp do mojego komputera z zewnątrz sieci?

Naturalnie, wystarczy podpisac aneks do umowy, dzięki temu włączona zostanie obsługa zewnętrznego adresu IP. W określonych sytuacjach przewidziana jest opłata za w/w usługę, jej wysokość określa cennik.

Czy mogę bezprzewodowo łączyc się z Internetem w mieszkaniu?

Tak, należy kupić router bezprzewodowy (nie modem!) i podać do naszego biura obsługi jego adres MAC po stronie portu WAN.
Prosimy pamiętać aby zabezpieczyć siec bezprzewodową hasłem np. WPA-PSK, aby osoby nieautoryzowane nie miały dostępu do Internetu.

Jeżeli nie potrafisz tego zrobić - my Ci pomożemy.

 

Mam zastrzeżenia co do szybkości działania lub inne uwagi techniczne, gdzie uzyskać pomoc ?

Zapraszamy do odwiedzenia naszego oficjalnego forum, które znajduje się pod adresem http://forum.i-zeto.pl

Aby móc w pełni używać forum, konieczna jest rejestracja (tylko za pierwszym razem).

W przypadku uwag co do prędkości działania, prosimy o dokonanie dokładnych pomiarów (sposób opisany powyżej), najlepiej dokonane kilka razy w ciągu dnia, o różnych porach.